梁海欣(項目幹事)
「為何你仍然不明白?這就是真理!你明明是知道的,但你不承認!」
「事情根本就不是這樣,為何你看不見?我是正確的,你是錯誤的!」
人與人之間產生磨擦是非常普遍的事,畢竟我們是不同的人,常常帶著不同的經驗和價值觀看事物。不論是戀愛中的情侶,還是朋友、家人之間的相處,好好地處理衝突是相當重要,因為這樣才可以守護及進深關係。怎樣才可以好好地處理衡突?其中一個要點是可以不同意但要尊重對方觀點 。
如何不同意但要尊重對方觀點呢?凱爾·本森(Kyle Benson)於高特曼學院(Gottman Institute)的網頁中撰文詳細講述這個原則,幫助我們做到約翰‧高特曼博士(Dr John Gottman)的 “ATTUNE” 溝通模式中的第二個 “T”:Tolerance :容許,容許衝突雙方的不同觀點及情緒都可以是正當合理。他使用的三個比喻或有助我們了解更多:
一、認清敵友:球隊比賽的比喻
二、游到彼岸:兩座小島的比喻
三、人皆有限:瞎子摸象的比喻
一、認清敵友:球隊比賽的比喻
要化解衝突,首先要認清敵友。凱爾用的字眼是「檢查球衣」(check your jersey),就是看清楚自己是屬於哪一支球隊,該向哪個方向進攻。如果搞不清楚是敵人還是隊友,就可能會錯誤地把球傳了給敵方(「傳錯波」),甚至是射入「烏龍波」*了。
*廣東話俚語,「烏龍」有冒失的意思,「烏龍波」即把球射進自己的龍門,替敵方得分了。
在衝突中,誰是敵人?誰是隊友?不少人都曾經在衝突時錯誤地把對方當成敵人,只顧強攻,只想勝過對方,結果對關係造成很大的傷害。其實,在衝突中,真正的敵人不是對方,而是「誤會」(misunderstanding)。對方不是敵人,而是要肩並肩一起破解誤會的隊友。
在衝突中,如何能達致雙贏的局面?第一步就是要放下你死我活的思維,目標不是對方明白自己而已,而是雙方都了解對方的想法,一步一步破除各種的誤解。
如何可以了解對方的想法?請看看第二個比喻。
二、游到彼岸:兩座小島的比喻
凱爾用兩座相鄰的小島來形容情侶雙方所在處的環境。兩座小島雖然就在對方的旁邊,卻是處於海上的不同位置,因此看事情的角度也會不同。如果雙方堅持留在自己的小島上來辯論事情,或許最終都只是「雞同鴨講」*,無法理解對方的想法。
*廣東話俚語,意即彼此不明白對方意思,就像雞與鴨對話一樣,語言不同,無法溝通。
一般人在衝突時,都慣性困在自己的小島上,只顧向對面的小島連珠發炮,最終兩敗俱傷。然而,正如凱爾提到,如果我們願意游到彼岸,在對方的小島上走一圈,試試從他的角度看問題,我們將會有較大機會能易地而處:「噢!我終於明白你的意思了!原來很合理啊!」
當你能接受每個矛盾都可以有不同的觀點,及引發不同的情緒,而且都是正當及合理的,這樣你就不用為了逼使對方認同自己觀點而彼此針鋒相對。反之,你能與對方身同感受,真確地明白對方的「小島」。這不代表你要完全同意他的看法,但你要了解為何他的這些看法是從哪裡來的。
當你和對方都這樣做,你們將會可以更容易地找到問題的解決方法。但雙方的意見真的平等的嗎?會否有一方比另一方的看法更值得受尊重?請看看第三個比喻。
三、人皆有限:瞎子摸象的比喻
為何要相信大家的觀點都是合理的、值得被聆聽的呢?因為人皆有限,我們了解事情都是瞎子摸象。
瞎子摸象的故事是這樣的:
從前有四個沒有見過大象的瞎子,一起來摸摸大象,嘗試形容牠的形狀。
一個瞎子摸著象牙,說:「大象就像蘿蔔呢。」
另一個摸到象肚,說:「不是啦,大象就像一面牆呢。」
第三個摸到尾巴,說:「大象明顯就是像一條繩子呢。」
最後一個摸到象腿的,說:「你們都錯了,大象像柱子才對呢!」
四位瞎子爭持不下,旁人啼笑皆非。
哪位才是正確的呢?他們都是正確的,但都是不全面的。凱爾形容衝突的問題就像一隻看不見的大象,我們都只知道很少的部分,真相往往比我們所了解的豐富許多。
對方的意見是重要的,正如我們的意見是重要的一樣。按照自己的個人經驗,或許你真的無法認同對方的看法:「明明就是幼得像麻繩,怎會是一條柱子呢?」但我們仍要尊重對方的看法,因為我們每個人都很有限,見識很淺薄,因此需要謙卑地聆聽不同人的意見。
如果感情或婚姻遇上什麼困難,二人解決不了,可嘗試向外求助。坊間有不少機構提供婚姻及家庭輔導,如有需要,應及早求助。
總結
對於與自己不同的觀點看法,我們可以不同意,但要尊重,這樣的關係才可以長久。雖然凱爾的文章是為情侶而寫的,但其實也適用於其他的人際關係。祝願大家都能認清敵友、游到彼岸,以及記得人皆有限。
參考:
There Are Two Views to Every Conflict and Both Are Valid
https://www.gottman.com/blog/two-views-every-conflict-valid/
成語:瞎子摸象
https://csbern.pixnet.net/blog/post/22347202
愛情關係卡住了?約翰高特曼博士(Dr John Gottman)發現愛情的三個階段
https://blog.scs.org.hk/2022/02/23/愛情關係卡住了?約翰高特曼博士(dr-john-gottman)發現愛/
The 3 Phases of Love (愛情的三個階段)
https://www.gottman.com/blog/the-3-phases-of-love/