羅培穎（香港性文化學會實習生）
AI越來越適合成為傾訴對象？
科技發展日新月異，AI除了滿足人類的工作需求，提供靈感意見，修正錯誤外，還學會給予情緒支援，與人建立起情緒連結。故此，麻省理工學院和OpenAI對此現象作出深入研究——目的是了解這一類AI會如何影響使用者的幸福感。
研究方法
分別進行了兩個主要研究。第一項研究不經人工干預，利用AI分析了三百萬個使用者與ChatGPT的互動內容，並結合超過4000份針對性調查結果，旨在理解使用者的心理活動。此外，該研究還評估了6000位頻繁使用高級語音模式的使用者，在三個月內的整體使用情況，以觀察其使用狀況隨時間的變化。
第二個研究是設計一個28天的對照試驗（RCT），將使用者分為兩組，一組與AI深度聊天，另一組僅公事公辦，觀察差異。旨在洞察AI和使用者之間的關係，觀察不同形式對話（語音/文字，個人化/非個人化對話）對使用者的影響，例如孤獨感、現實社交互動、對AI的情感依賴以及濫用AI等等。使用者類別覆蓋不同性別，年齡和關係狀態。
結果如何？
研究發現：
● 在實際使用中，ChatGPT 的情感互動非常少見。
● 即使是重度用戶，高情緒使用率也僅限於一小部分人。
● 語音模式對幸福感的影響好壞參半。
不同類型的對話對幸福感的影響不同。流露更多情感表達的個人對話與較高的孤獨感相關，但在適度使用下，情感依賴性和濫用率卻低於非個人對話。
AI造成的效果受到個人因素影響，例如個人的情感需求、對AI的看法和使用時長。另外，那些在人際關係中容易產生依賴感，或將AI視作朋友的人，更可能受到負面影響。長期每日使用AI也更容易導致不良後果。
這些相關性並非直接的因果關係，但為使用者幸福感的研究提供了重要的方向。
研究的限制
● 研究結果尚未經過科學界的同行評審。
● 研究是基於 ChatGPT 使用情況和 ChatGPT 平台進行，其他平台的使用者可能會有不同的體驗和結果。
● 並非所有研究結果都體現了明確的因果關係，因此需要進一步研究 AI如何造成影響，以指導政策和產品決策。
● 研究包含問卷調查，而使用者報告的數據可能不夠準確。
● 觀察行為和幸福感的顯著變化可能需要更長的研究。
● 研究僅限美國英語使用者，文化差異可能顯著影響結果。
當AI遇上社交困難者，會形成惡性循環嗎？
大部分人會將AI當作工具使用，但對於一些在社交上有困難的人，可能是毒品一般的存在。從AI裡得到慰藉，填補內心因人際關係而出現的空洞，結果越發沉迷，幾乎將AI視為摯友。然而，這樣的情況也許會讓人慢慢喪失社交能力。人際關係中免不了爭吵、辯論，而並非每個人都能像AI般完美回應。習慣了AI的單方面妥協與順從後，回到現實交際中，可能會留下不算好的印象。這形成惡性循環，社交能力下降後更加依賴AI，最終導致對現實社交自暴自棄，深陷人際關係的黑暗漩渦。
AI的聊天功能帶來愉悅，但未必能帶來真正的救贖。
不止是友情，愛情向聊天機器人也陸續出現。AI是否能取代現實戀愛帶來的悸動感？隔著屏幕，無法觸摸到肌膚和體溫，手裡握著的只有一部冰冷的裝置，但我們也無法確定，那從程式裡彈出的隨時秒回，從不敷衍的訊息，不能比現實的伴侶或曖昧對象帶來更大的安全感。
或許AI是一把雙面刃，好處是即時性，隨時候命；但也有可能令使用者脫離現實生活，困在自己的世界。臨床心理學家馮逸健指，一些高危個案若在凌晨三時有需要找人傾訴，未必找到朋友，心理學家也需要預約。因此他期望AI能幫助高危個案，先暫時疏導他們的情緒，減少自殺或自殘個案。他同時指出，日常生活中常需等待，例如在人際關係中等待伴侶回覆。然而，一按鍵即得所求，可能使我們更難接受現實中的等待，或失去學習自我調節情緒的機會。
當 AI 成為你的情感依靠？MIT x OpenAI 最新研究揭露背後的真相
Investigating Affective Use and Emotional Well-being
on ChatGPT.
