羅培穎（香港性文化學會實習生）
職員生理性別為男，讓母女感到不安
今年3月，英國百貨公司馬莎鬧出一宗爭議事件。根據報導，14歲英國少女在跟母親逛內衣部門時，一名生理性別為男的跨性別職員前來詢問是否需要提供協助。少女的母親憶述，那名職員有六尺兩寸高，少女看到對方上前時有些畏縮，後來聲稱「嚇壞了」（freaked out）。在禮貌拒絕對方後，兩人立刻離開了馬莎。
馬莎公開回應爭議
事後，馬莎發言人作出回應，表示對母女的不快體驗感到抱歉，並稱希望顧客下次到訪時能做出更好的安排。例如，安排女職員提供服務。
這使少女的母親感到不滿。她認為馬莎應該規定跨性別職員不得在內衣部門接待女童和少女。馬莎對此回覆，希望他們的門市能讓不論顧客或同事都感到受包容和歡迎，又指已經致函這名顧客（少女的母親），他們的同事通常來自門市的各個部門，顧客可以自由選擇讓他們感到安心的職員交談。
馬莎和少女的母親之間的拉鋸戰引起了民間的不同聲音。
羅琳主張撻伐瑪莎
哈利波特的作者羅琳（J.K. Rowling）對此表明強勢立場。她在社交媒體發文表示，這是女性用錢包投票的時間（it’s time for women to vote with their wallets）。
根據最高法院裁定，《Equality Act》將性別定義為「生理性別」，而非自我認同的性別。根據此法，性別區分的空間，如洗手間和更衣室，須以生理性別來劃分。羅琳表示，若馬莎這些商店繼續違反這種女性專屬空間有關的裁決，並優先考慮男性在少女身邊更衣或協助少女試穿胸圍的意願，聯合抵制似乎是合適的。
是歧視，還是維護權益？
為跨性別者提供包容性環境固然沒有問題，只是，這並不代表社會應該滅絕另一方的聲音。只維護了跨性別者的權益，卻損害了順性別女性的，並不是最融洽美滿的結果。
據報道稱，那名職員的生理性別是男性。內衣部門本就屬於更加私密的場所，女性在此購物，會涉及到評估胸型、身體曲線、量罩杯，協助試穿等步驟，過程中難免裸露出更大面積的肌膚，甚至走光。其實即使是女職員，不少客人在內衣部門試內衣也有一定壓力。因此，拒絕生理男性協助是容易理解的自我保護表現，但若因此被直接冠上「歧視」的帽子，不免悲哀。
如今跨運風氣盛行，不少順性別者的感受都因為「逆風」而被否定，甚至抨擊。就連感到不適和冒犯，都被當作是大驚小怪。相信運動的初衷是打造一個和諧包容的社會，可審視社會上的種種現象，因支持一種聲音而打壓另一種聲音，似乎有些本末倒置了。一個「進步」的社會，並不是一面倒地支持一方面的聲音，而是懂得在多元包容和滿足顧客需要上取得平衡。做到這個地步有一定的難度。大概就是因為如此，才會讓跨性別在融入社會的過程中歷經源源不絕的爭議和阻力。
資料來源
LBC. M&S apologises after ‘trans employee offered to help girl, 14, shopping for bra’
